((فایل PDF و غیرقابل ویرایش می باشد.))
بعد از پرداخت ،همان لحظه می توانید فایل خود را به راحتی دانلود کنید.
پی دی اف - بررسی رابطۀ میان رضایت مشتری و وفاداری در صنعت هتلداری
(مطالعۀ موردی هتل های 4 و 5 ستارۀ شهر شیراز )
فهرست مطالب :
چکیده
مقدمه
مبانی نظری
تاثیر رضایت و وفاداری
نگهداری مشتری
وفاداری در صنعت هتلداری
مدل مفهومی پژوهش
پیشینه تحقیق
پیشینه داخلی
پیشینه خارجی
روش پژوهش
توصیف ویژگ یهای جمعیت شناختی اعضای نمونه
یافته های تحقیق
نتیجه گیری
پیشنهادها
منابع