((فایل PDF و غیرقابل ویرایش می باشد.))
بعد از پرداخت ،همان لحظه می توانید فایل خود را به راحتی دانلود کنید.
پی دی اف - کیفیت خدمات و رضایت مشتریان در صنعت هتلداری
(مورد مطالعه: هتل های شهر مشهد)
فهرست مطالب :
چکیده
مقدمه
مروری بر مبانی نظری تحقیق
آمیختۀ بازاریابی
انتظارات مصرف کننده
ادراکات مصرف کننده
کیفیت خدمات
طرح تحقیق
مدل نظری تحقیق
فرضیات تحقیق
نوع تحقیق، جامعه و نمونه آماری و روش نمونه گیری
ابزار اندازه گیری و اعتبار آن
تحلیل داده ها و آزمون فرضیات تحقیق
آزمون دو جمله ای
آزمون همبستگی اسپیرمن
آزمون (من ویتنی)
آزمون « کروسکال والیس »
روش (تاپسیس)
نتیجه گیری و پیشنهاد ها
منابع و مآخذ