((فایل PDF و غیرقابل ویرایش می باشد.))
بعد از پرداخت ،همان لحظه می توانید فایل خود را به راحتی دانلود کنید.
پی دی اف - بررسی میزان رضایت بیمه گذاران ازبیمه های عمر و عوامل مؤثر برآن
فهرست مطالب:
چکیده
مقدمه
بیان مسئله
اهمیت و هدف پژوهش
پیشینه تحقیق و چارچوب نظری
مبانی نظری تحقیق
نظریه جرج هومنز
نظریه نیگل هیل
نظریه استفن بی رابینز
پرسشها و فرضیه های پژوهش
روششناسی پژوهش
حوزه های اغراق در تبلیغات بازاریابی
عملکرد غیر مالی مناسب
یافته های پژوهش
فرضیه اول: بررسی تاثیر نوآوری بر رضایت مشتری
فرضیه دوم: بررسی تاثیراغراق در توصیف مزایای بیمه عمر بر رضایت مشتری
فرضیه سوم: بررسی تاثیر توقعات غیر منطبق با واقعیت بیمه گذاران بر رضایت مشتری
فرضیه چهارم: بررسی تاثیر کیفیت عملکرد غیرمالی شرکت بیمه بر رضایت مشتری
جمع بندی و نتیجه گیری
بحث و بررسی
پیشنهادات تحقیق
منابع