پایان نامه - سنجش نگرش مدیران آژانس های مسافرتی درباره آینده شغلی به همراه پرسشنامه

پایان نامه سنجش نگرش مدیران آژانس های مسافرتی درباره آینده شغلی

پایان نامه علوم اجتماعی - علوم ارتباطات -108 صفحه

((فایل  Word و  قابل ویرایش می باشد.))

بعد از پرداخت به راحتی همان لحظه می توانید آن را دانلود کنید.

پایان نامه - سنجش نگرش مدیران آژانس های مسافرتی درباره آینده شغلی به همراه پرسشنامه

Assessing the attitudes of travel agency managers about the future of the job

  قیمت انجام پایان نامه  از 100 هزار تومان تا 4 میلیون تومان متغیر است که پایان نامه های  آماده قیمت ناچیزی دارند.

پس منصف باشید و قیمت ها را با هم مقایسه کنید.

((((پایان نامه ها و تحقیق های تخصصی سایت حاصل زحمت محققین سایت می باشد و  اینترنتی نیست.))))

فهرست مطالب:

فصل اول- کلیّات تحقیق      

1-1-مقدمه:         

1-2-مفهوم دفاتر خدماتی     

1-2-1-شرح خدمات دفاتر خدمات مسافرتی جهانگردی     

1-2-2-انواع آژانسها ودفاتر خدمات مسافرتی موجود در ایران        

1-2-3-شرایط لازم برای صدور مجوز جهت تاسیس دفتر خدمات مسافرتی :   

1-2-4-مدارک لازم برای تاسیس دفتر خدمات مسافرتی :   

1-3-بیان مساله    

1-4- اهمیت و ضرورت تحقیق         

1-5-اهداف تحقیق 

1-6-سوالات تحقیق :         

1-8-کلیدواژه ها   

1-8-1-آژانس مسافرتی       

1-8-2- مدیریت   

1-8-3-گردشگر   

1-9-ساختار شرکتهای خدمات مسافرتی :          

1-10-انواع دفاتر خدمات مسافرتی     

1-11-شرح وظایف مدیر فنی دفاتر خدمات مسافرتی و گردشگری :  

1-12-اهداف دفتر / شرکت خدمات مسافرتی و گردشگری:

1-13-وظایف مدیران فنی:  

1-14-برنامه ریزی:          

1-15-سازماندهی: 

1-16- مدیر دفتر: 

1-17-راهبری :   

1-18- مدیر:       

1-19-معرفی شغل کارمند آژانس مسافرتی        

1-20-وظایف کارمند آژانس مسافرتی  

1-21-دانش و مهارت مورد نیاز شغل کارمند آژانس مسافرتی         

1-22-تحصیلات لازم و نحوه ورود به شغل کارمند آژانس مسافرتی 

1-23-وضعیت استخدام این شغل در برخی کشورهای جهان           

1-24-میزان درآمد کارمند آژانس مسافرتی        

1-25-حقوق و درآمد این شغل در برخی از کشورهای جهان          

1-26-شخصیت های مناسب این شغل کارمند آژانس مسافرتی         

1-27-مفهوم امنیت شغلی    

1-28-مفهوم توسعه منابع انسانی       

1-29-نقش توسعه منابع انسانی         

1-30-نگاهی به صنعت توریسم در ایران و بررسی راهکارهای توسعه         

1-31-بررسی راهکارهای توسعه گردشگری در ایران     

1-31-1-تاریخ توریسم در ایران        

1-31-2-گسترش حمل و نقل ( بنادر، فرودگاه‌ها و شبکه جاده‌ای)    

1-32-جهانگردی و مسایل امنیت       

1-33-بررسی سیاست های توسعه گردشگری ایران         

1-34-مؤلفه های مهم گردشگری       

1-34-1-مولفه های مادی    

1-34-2- مولفه های معنوی 

فصل دوم: ادبیات تحقیق      

2-1- پیشینه های تجربی     

2-2- پیشینه های نظری      

2-2-1- نظریه ویور و اپرمان          

2-2-2- نظریه(تکمله) مرتن و لازارسفلد         

2-2-3- نظریه سلسله مراتب نیازهای مازلو      

2-3 -چارچوب نظری        

2-4 -تعریف منتخب          

2-5 -مدل تحلیلی تحقیق      

2-6- بررسی کمیت و کیفیت نیروی شاغل در آژانس‌های مسافرتی   

2-6-1-حرفه بی‌قاعده         

2-6-2-حضور پررنگ زنان

2-6-3- قانون چه می‌گوید   

2-7- چگونه می توانیم آژانس خدمات مسافرتی تاسیس کنیم ؟         

2-8-شرایط متقاضیان تأسیس دفاتر مسافرتی      

2-8-1-ضوابط و شرایط جدید          

2-9-چهار رکن موفقیت آژانس مسافرتی           

2-9-1- مدیر اجرائی شایسته، حرفه ای و پی گیر           

2-9-2- ارتباط درون سازمانی و برون سازمانی مناسب    

2-9-2- اطلاعات و دانش تخصصی کافی         

2-9-2- سرمایه کافی و امور مالی توانمند        

فصل سوم: روش تحقیق      

3-1-مقدمه:         

3-2-روش تحقیق: 

3-3-جامعه آماری 

3-4- نمونه آماری:

3-5- متغیرهای تحقیق:       

3-5-1- متغیر زمینه ای      

3-5-2- متغیر مستقل         

3-5-3- متغیر وابسته         

3-6- روش جمع آوری اطلاعات       

3-7- ابزارگردآوری داده ها  

3-8-روش آماری: 

الف ـ آمار توصیفی

ب ـ آمار استنباطی:

3-9 - اعتبار  و روایی       

3-9-1 - اعتبار    

3-9-2-پایایی       

3-10- مفهوم ضریب آلفای کرونباخ   

فصل چهارم: تجزیه و تحلیل دادهها     

4-1-مقدمه          

4-2- توصیف داده ها         

4-2-1-جنسیت پاسخگویان  

4-2-2-سن پاسخ گویان       

4-2-5 بررسی سوالات پرسشنامه      

4-3- آمار استنباطی فرضیه های تحقیق           

فصل پنجم- نتیجه گیری      

5-1- مقدمه         

5-2-نتایج فرضیات تحقیق   

5-3-یافته های جانبی تحقیق 

منابع     

 

 منابع

چاک وای گی، ترجمه دکتر پارسائیان، علی؛ دکتر اعرابی، محمد؛ (1382). جهانگردی در چشم‌اندازی جامع، دفتر پژوهشهای فرهنگی، چاپ دوم.

گزارش تعداد هتلهای ایران به تفکیک استان، اتحادیه هتل‌ها و هتل آپارتمان های استان تهران، نسخه الکترونیکی.

دهخدا، علی اکبر، (1342)، لغت نامه، جلد 30، انتشارات دانشگاه تهران، تهران.

استات، انگپی ال سندلر(1391)، مدیریت به شیوه انگلیسی، ترجمه حسین ذکایی، فرهاد شقاقی، انتشارات علم و حرکت.

دفتر تدوین استانداردهای فنی و نظارت سازمان میراث فرهنگی، صنایع دستی و گردشگری (1383)

دهدشتی شاهرخ، زهره؛ فیاضی، مرتضی؛ (1390). مدیریت بازاریابی در صنعت گردشگری، انتشارات مهکامه.

رمضانی، مرتضی؛ (1387). عوامل عمده مؤثر بر افزایش سطح وفاداری مشتریان ایرانی هتلهای پنج ستاره تهران.

روستا، احمد؛ ونوسی، داور؛ ابراهیمی، عبدالحمید؛ (1383). مدیریت بازاریابی. تهران، سمت.

زمانی فراهانی، همیرا؛ (1379). ایران صنعت ایرانگردی و جهانگردی، چاپ اول، انتشارات زهد، تهران.

ضرغام بروجنی، حمید؛ (1389). برنامه‌ریزی توسعه جهانگردی رویکردی همپیوند و پایدار، انتشارات مهکامه.

لاولاک، کریستوفر و وایت، لارن. ترجمه تاجزاده نمین، ابوالفضل؛ (1382). اصول بازاریابی و خدمات. انتشارات سمت.

لس لامسدن، ترجمه تاج‌زاده نمین، ابوالفضل؛ (1387). بازاریابی گردشگری، انتشارات دانشگاه پیام نور.

محمدی، اسماعیل؛ (1382). مشتری مداری و تکریم ارباب رجوع، مؤسسه خدمات فرهنگی رسا، تهران، چاپ دوم.

جاهدی کورعباسلو، حمید؛  (1386). تاثیر رزرواسیون آنلاین بر تکمیل ظرفیت هتلها، مقاله دانشگاه توریسم باکو.

یوسفی، جواد؛ (1389). اولویت‌بندی عوامل تأثیرگذار بر انتخاب هتل در شهر تهران از دیدگاه گردشگران داخلی، پایان‌نامه دانشگاه علامه طباطبایی.

اکبرزاده ابراهیمی، محمد حسن (1386)، "رشد گردشگری محلی توسعه گردشگری شهری"، مجله شهرداریها، شماره 78، قابل دسترس در [www.shahrsazi-mhud.ir].

انوری، مینا و نساج، مینا (1378)، گردشگری شهری و آثار آن بر سیمای شهر و فضای شهری، قابل دسترس در [www.archnoise.com].

پاپلی یزدی محمد حسین، سقایی، مهدی (1389)،  گردشگری( ماهیت و مفاهیم)، چاپ اول،  تهران :انتشارات سمت.

دیناری، احمد ( 1389)، گردشگری شهری در ایران و جهان، چاپ دوم، مشهد: انتشارات واژگان خرد.سقایی، مهدی (1388)، گردشگری شهری،

شورت، جان رنه (1381)، نظم شهری، ترجمه اسماعیل چاووشی، تهران: انتشارت دانشگاه تربیت معلم تهران.

کازس ژرژ،پوتییه فرانسوا (1382)، جهانگردی شهری، ترجمه صلاح الدین محلاتی، چاپ اول، تهران: مرکز چاپ و انتشارات دانشگاه شهید بهشتی.

کوپر کریس، جان فلچر، دیوید گیلبرت و استفان ون هیل (1380)، اصول و مبانی جهانگردی، ترجمه اکبر غمخوار، چاپ اول، تهران: انتشارات فرآماد.

قلعه ای، محمد حسین (1387)، نقش گردشگری در توسعه شهرها، قابل دسترس در [http://goganim.blogfa.com].

محلاتی، صلاح الدین (1381)، جهانگردی پایدار شهری، مجله شهرداریها، شماره 46.

موحد، علی (1386)،  گردشگری شهری، چاپ اول، اهواز: انتشارات دانشگاه شهید چمران.

هاشمی، نژادعلی (1386)، "تأملی بر فرآیندهای توسعه گردشگری شهری"، روزنامه جهان صنعت به تاریخ 03/02/86.

پاتریك. ج.بیلو؛ راهنمای اجرایی برنامه ریزی استراتژیك؛ ترجمه:منصور شریفی كلویی، نشر آردین، تهران، 1376، ص 17.

جیمز دبلیو واكر؛ برنامه ریزی استراتژیك منابع انسانی؛ ترجمه:خدابخش داشگرزاده، انتشارات موسسه نشر فرهنگی زند، چاپ اول، 1375، ص 5.

منوریان، عباس؛ فرایند برنامه ریزی استراتژیك؛ فصلنامه مدیریت دولتی، انتشارات مركز آموزش مدیریت دولتی، شماره 10 پاییز 1369، ص 67.

سعادت، اسفندیار؛ مدیریت منابع انسانی؛ انتشارات سمت، چاپ اول،1375،ص57.

زارعی متین، حسن، برنامه ریزی استراتژیك برای منابع استراتژیك؛فصلنامه دانش مدیریت، انتشارات دانشگاه تهران، شماره 17، تابستان 71، ص 66.

پیرس و رابینسون؛ برنامه ریزی و مدیریت استراتژیك؛ ترجمه: سهراب خلیلی شورینی، انتشارات یادواره كتاب، چاپ دوم، 1380، ص 307.

بارن(1381) – نقادی و خبرگی آموزشی – ترجمه علیرضا کیامنش[کتاب :برنامه درسی، پدید آورنده: محمود مهرمحمدی] – به نشر

علیخانی، محمد حسین(1382) – پیامدهای قصد نشده ( برنامه درسی پنهان) ناشی از محیط اجتماعی مدرسه در نگرشهای دانش آموزان مدارس متوسطه ( مطالعه موردی: اصفهان) – پایان نامه دوره دکتری در رشته برنامه ریزی درسی– به راهنمایی دکتر محمود مهرمحمدی – دانشگاه تربیت مدرس

قنبری، بهرامعلی(1382) – مطالعه و مقایسه سیستم ارزشها و علائم روان شناختی در دانشجویان سال اول و سال آخر کشور – طرح ملی – دانشگاه فردوسی مشهد

مهرمحمدی،محمود(1381)- برنامه درسی: نظرگاهها،رویکردها و چشم اندازها – به نشر

هکت ینی ، مدیریت منابع انسانی (استخدام واداره کارکنان) .  ترجمه : ملوک دیوانگاهی   1        ناشر: فرهنگ جامع(1376) .

عبدالله شفیع آبادی ، راهنمایی و مشاوره شغلی و حرفه ای و نظریه های انتخاب شغلی ، 1 ناشر: رشد .

تی .ام .فریزر ، تنش ، کار ورضایت شغلی ، ترجمه : جلال رسول . اف و ماندانا جلالی 1 نائینی ، مشهد ، جهاد دانشگاهی .

شهرام نگاری ، مهمترین عوامل نارضایتی شغلی و ترک کار و راه حلهای پیشنهادی .

محمد ساعتچی ، روانشناسی کار ، ناشر : ویرایش (1383) .

سید احمد احمدی ، حقوق کار ، ناشر : حقوقدان (1381) .

Andrews, sudhir(2008). Text book of front of fice management and operations,Tata McGraw- Hill Publishing Company, New Delhi.

Brymer,A.Robert(1995). Hospitality Management Intoduction to the Industry,7th Edition.

Conkline,p.powaga k,Lipovetsky s.(2002),Custumer Satisfaction Analysis:Identification of key drivers,European journal of Operational Research,154,819-827.